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老边饺子大数据“扼杀成熟度”的三大难点:难以界定、难以证明、难以维护权利

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    新京报快讯(记者 戴轩)今天,北京市消费者协会发布2019年大数据杀熟调查结果。调查分析发现,大数据“杀熟”具有隐蔽性,维权难以举证,且部分商家虽然存在特定推送行为,但也难以界定是否属于法律规定的不合理推送。

      调查结果显示,过半数被调查者有被大数据“杀熟”的经历,不少网友吐槽遭遇过大数据“杀熟”,甚至有不少权威媒体也报道过大数据“杀熟”事件。但由于经营者通常以商品型号或配置不同以及享受套餐优惠不同、时间点不同等理由进行自辩,同时又不对外公布具体算法、规则和数据,所以消费者遇到类似问题后,维权举证往往非常困难。

      体验调查则发现,部分新老用户同时购买同一商品或服务价格不同,但只发现极个别行为涉嫌大数据“杀熟”。部分新老用户同时在同一平台购买同一商品或服务,确实存在价格不同的现象,但原因主要是新用户拥有优惠券、老用户自动开启了会员资格或推送的商品配置或服务内容存在差异等。只有个别价格不同行为涉嫌大数据“杀熟”。例如:2名体验人员同时通过飞猪旅行网预订麗枫酒店· 昌平体育馆店的同一天高级大床房,老用户的房费不含早餐291元1间,而新用户的房费不含早餐286元1间,另享受4元买立减优惠,实际282元1间。体验结果发现,同一房间新老用户标价不同,优惠也不同,老用户价格高且不享受优惠。

      此外,部分商家存在特定推送行为,但很难界定其是否属于《电子商务法》规定的不合理推送行为。本次体验调查发现,不少商家确实存在根据用户特征提供特定商品或服务的行为,但点击进入下级页面或二级页面,一般都能找到不针对其个人特征的其它选项。对于一般消费者来说,也很难界定是否属于《电子商务法》规定的不向消费者提供不针对其个人特征的其它选项。

    

    

    

    

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    北京市消费者协会发布2019年大数据杀熟调查结果

      新京报记者 戴轩 编辑 贾文程

      校对 郭利琴

    

    

     (责任编辑:董云龙 )

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发布时间:09:52:54

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很难消化电信运营商的“免费午餐”。

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    在有关部门不断催促电信运营商降低减速率方面,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商宣布,自7月1日起取消流量“漫游”费。然而惹我你就死定了2_高鹰生殖中心,记者最近的一项调查发现,一些消费者被电话营销骚扰,令人眼花缭乱的收费往往令人困惑。业内人士认为,目前,中国正处于网络信息社会、网络速度的速度、互联网的高、低成本,成为衡量社会基本公共服务水平的重要指标。当“信息高速公路”建设尚未完成时,“减价费”仍有挖潜的可能。

    消费者因电话骚扰而无法忍受。

    今年5月以来,山西太原市的李玮峰一直受到电话营销的困扰。他告诉记者,许多声称自己是移动公司客服的人打电话给他,并建议他应该升级资费包。李玮峰立即说流量足够了,但挂断电话后不久,另一个自称为移动公司的人打电话来,担心李玮峰的手机不够,给他三个月免费。流动。一个星期后,李玮峰收到了十几个电话,比如升级包和亚当夏娃怡情谷_高鹰生殖中心免费交通。后来,当我接到电话时,我告诉过你不要打扰我,但过了几天,我仍然接到这样的电话。”李玮峰说。

    不久前,太原消费者协会公布了消费者投诉:一家通信公司通过电话向消费者介绍了一套新的包装,希望消费者将原来的饭菜换成新的套餐。消费者不愿意听商业介绍,因为他们不想改变包装,但客户服务人员说话太快,不允许消费者打断。消费者不能轻易地打断对方,告诉对方不需要,但对方不停,仍继续介绍、纠缠,消费者只能挂断电话。在接下来的几天里,消瑞星文件粉碎机_高鹰生殖中心费者接到了几次叫卖类似内容的电话,但在任何情况下,他们都只能抱怨。

    采访对象的体验并非个案。最近,太原消费者协会在2018上半年发布了五个消费者投诉热点,其中电信行业成为了一个热点问题。消费者反映,一些运营商多次打电话让消费者升级他们的手机包,声称他们会给予很多优惠,有时同样的号码会多次拨号,没有连接或挂断不能阻止这种行为,给LIF带来很多麻烦。e和消费者的工作。

    第三方投诉平台“聚投诉”也抱怨运营商频繁的电话营销。河北一位女士王女士说她多次接到电话骚扰和销售费用,但仍然拒绝打电话。江苏的一位消费者周浩说,在四月,他收到了来自中国移动的100个电话,通过10086,营业厅,个人电话号码和虚拟号码,所有这些都使他修改了饭菜,并给他3个月的国家交通,虽然他已经明确表示他做到了。不需要它很多次,但仍然需要它。电话骚扰。

    这是一个真正的折扣还是一个“挖掘”?

    消费者说,无论是电话换装包还是在商业大厅里耀眼的广告宣传活动,各种形式和各种资费产品都令人眼花缭乱。他们诺基亚2160_高鹰生殖中心中有些人享受优惠待遇,但如果粗心大意,他们可能会进入坑内。

    首先,“免费午餐”是美味但难以消化。

    在采访中,一些消费者说,他们经常收到一个电信营销电话,免费升级,声称他们可以将现有的膳食升级到更高的水平,并且有人收到了“2G流量”。不过,记者调查发现,免费升级并不是真正免费的。

    今年年初,太原市的王先生说,他接到了一个手机客服人员的电话,通知他,他可以把48元资费免费升级到78元三个月,也就是说,花48元就花78元钱。但经过三个月的经验,他的费用没有恢复到48元,但他们收取每月78元。

    “三个月后,我忘了升级包裹,我没有收到任何电话或短信。”王先生说,自发送以来,结果是一段时间开始收费,并且不告诉用户,他通常很少看帐单,而且发现是L。时间长了。

    北京的刘先生也遇到了自动续费的问题。在今年6年底,他购买了20元和500兆的联通流量包。因此,流量包在七月自动更新,刘先生说这个月的流量还没有完成。流量包本身就是一个短时间来弥补流量不够用,如果长期使用升级包,目前的流量包结果是自动更新的,不管你用它。”刘先生表达了他的无奈。

    其次,各式各样的产品令人眼花缭乱,消费者处于迷雾之中。

    国家统计局山西调查组发布的一份报告显示,许多用户反映了当前电信运营商的资费套餐、形式过于混杂、预存、捆绑、返还和免赔额。据报告,许多老用户每月不花太多的实际开支,因为转换旧的困难。例如,许多新用户选择100 MB宽带,中国移动业务网点已经停止了20M宽带业务,50M启动。但许多年长的用户仍然使用10万或20万宽带,因为他们签署了两个甚至三年的宽带合同,这些合同是无法改变的。

    另外,三大运营商也不能“携号换网”,给用户带来极大的不便。根据临汾调查小组对16名个人和家庭用户的调查,大多数用户不想放弃他们的更长的手机号码,但为了享受更多的流量或改变低质量的宽带服务,他们只能被动地购买捆绑在O中的号码。操作员的包装。在16个个人用户中,10个有两个或多个运营商的手机号码,有的不得不携带两个手机。

    此外,“无极限”并不真正是无限的。

    一位与山西国家统计局调查组有关的人士表示,目前电信运营商针对减速机的政策已经过时,各种优惠产品也各不相同,但降价仍是一个文字游戏。当地研究发现,虽然三大运营商都推出了全国性的开放式套餐业务,但仍与商家承诺有一定差距。例如,中国移动“让我用”无限套餐,每月69元资费,全国20GB的流量达到3G网络后,开始限速,每月限速,消费者要恢复原来的网速,需要处理15元/GB的燃气袋流量。中国联通作为99元冰激凌套餐的一个例子,在20GB的全国流量之后,将被限制在3.1米,在这个月累计使用100GB后,互联网接入率降低到256K以下。中国电信不限制99元包,互联网速度在全国达到20GB减速阈值后降至1M。此外,一些定向交通卡也使用限制。

    “减速”仍有挖潜的可能

    无论是数字中国的宏观建设,还是“互联网”战略的实施,还是社会成员的“增益感”的具体提升,互联网对人民和企业的成本降低都有赖于不断的提升。网络的“减速机”项目。业内人士认为,目前,中国正处于网络信息社会、网络速度的速度、互联网的高、低成本,成为衡量社会基本公共服务水平的重要指标。当“信息高速公路”建设尚未完成时,“减价费”仍有挖潜的可能。

    业内人士认为,有必要简化和优化产品服务项目布丽塔 海德曼_高鹰生殖中心,并真诚帮助人民。提速“升华”是国家的竞争力,“下降”是社会总成本。加快和降低成本是一个小步骤,但它是推进数字中国建设的关键一步。山西市统计局最近进行了一项调查,根据问卷调查显示,在23个家庭宽带用户中,26.09%、56.52%的人选择了“不改变”,92.31%的人表示宽带支出没有大的变化,表明降低了成本。还有挖潜的可能。

    此外,经营企业还应在各种利益的综合考虑下,稳步稳妥地推进“提速降费”的行动。一位电信运营企业相关人士表示,电信运营系统庞大而复杂,取消了交通漫游费和取消长途费用,有必要为结算系统的修改制定足够的时间。因为对于运营商来说,加快和降低收费,消除交通漫游费并不是一件简单的工作。例如,取消交通漫游费会对运营商的业绩产生更大的影响。晋城一家电信运营商估计,在取消交通漫游费后,其收入将下降3%至1500万,相当于该公司年度利润的70%。因此,在降低成本的过程中,运营商一直注重保护流动价格的弹性,努力实现利润微薄、多销货、不杀鸡快、荷兰弟_高鹰生殖中心平衡利弊。T游戏,稳步推进减速机,从长远来看有利于用户和企业。(记者魏彪王金玉)

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    刘琼

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